诈骗短信“突袭”乘客 航空公司遭遇泄密诘问

  欺诈短信“突袭”客机遇到泄密问

  通过互联网购买机票的欺诈尝试正在升温,航空业不得不面临一个令人尴尬的话题:谁在泄露乘客的个人信息?从9月起,消费者纷纷通过微博等网络信息平台发出投诉,称自己订票,收到短信说航班被取消了,联系电话提供了400开头的“客户服务号码“,致使通话过程中提供了个人银行账户,遭受了数百至数千美元的损失。中国民航管理局消费者投诉中心向本报确认,9月份以来收到了很多类似的投诉,国庆长假以来的投诉数量还在不断增加,“有的航空公司已经与警方联系,调查结果也没有来“虽然不是所有的乘客都被诈骗者拦截,但是他们发现了遇到诈骗信息时常见的问题:欺诈方如何知道旅客的姓名,航班号,订单号甚至是身份证号码,护照号码其他细节?不止一名乘客向记者回忆,他在航空公司的官方网站上购买了机票,而且没有向第三方提供个人信息。这些问题也使航空公司感到尴尬。对于这个问题,很多航空公司都拒绝给旅客提供解释,强调公司本身不可能披露信息。截至记者发稿时,记者未能获得南航,东航,山东航空的官方回应,这些航空公司有乘客遭受了上述诈骗。但一些内部人士告诉本报记者,暂时判断航空公司方面是订票系统的一个问题。记者16日分别在10月15日联系了多名航空公司乘客,其中一名在大连的旅客朱佳,相信诈骗骗局被骗了2000多元后,其经验颇具代表性。朱佳发表的消息显示,她是在10月4日乘坐南航的航班,从上海浦东机场乘坐大连航班CZ6524机票的。离开出发前一天十点钟,她从106号开始就收到一条短信,“类似于银行或航空公司使用的SMS平台号码。”这条消息显示,由于飞机故障,CZ6524航班取消,旅客需要联系他们办理退款手续,短信中提到的退款需要收取费用和费用,还附有400“客服电话”。朱佳和“客服”电话联系,其他“系统升级”作为借口提供储蓄卡的号码,说是退款和退单。朱佳提供银行卡号,对方多次发了几条消息,是支付宝交易提醒,问朱嘉验证码。 “客服”继续催促,朱佳报了一个验证码,完成了转账,交易完成后,朱佳很快意识到自己并不是转移的接受者,而是转移了2000年其他乘坐南航,东航,山航等机票的旅客则反映出与上述经历有相似之处。幸运的是,很多乘客在询问对方的银行卡后才得到警报。台湾居民上海的蒋美兰回忆说,她用里程积分兑换了一张10月10日的上海 - 北京票,并没有包括银行卡,于是她多次要求银行卡信息才意识到有问题,于是挂了电话电话。更多的受害者是不幸的。不仅朱嘉,上海吴家明与“客服”接触问互相求助直接退款,直到第二天他才意识到飞机飞走了,因为天气原因航班没有取消。在南航的另一个旅客预订也遇到了类似的情况。记者注意到,“客户服务电话”和航空公司开始的各种欺诈性短信400宣布明显的差异。一些乘客表示,当他们看到信息是正常的格式,并且包含正确的名字,航班号,航班时间,甚至订单号码,另外还知道他们的手机号码时,他们并没有意识到。朱佳回忆说,当时她认为航空公司由于“深夜系统升级”而换了另一个客服。因为客户打400电话是常见的。谁披露信息已经有数十名乘客通过微博宣布了他们的经历,涉及南航,东航,山东航空,深圳航空等众多知名企业,知名国内航空公司民航管理局消费者投诉中心16日证实,最近收到很多这样的诈骗乘客的投诉,而且这个案件还在增长,但是这样的诈骗的总体规模还不得而知。蒋美兰透露,她自己在东航官方网站购票,没有通过第三方机票销售或机票销售网站。但是,除了了解她的姓名,航班号和手机号之外,这位欺诈者还在通话过程中报告了她的手机号码。朱佳和吴家明也分别表示,他们分别通过正式收购南航和东航,还将自己的个人信息落入骗子手中。在收到很多消费者的投诉后,航空公司的反应非常一致:航空公司本身无法提供信息,欺诈文本不是来自航空公司。因此,他们没有提交案件,而是“协助警方进行调查”。骗子怎么能得到这么多乘客的个人信息呢?消费者通过互联网投诉后,在票务网站上质疑买票,信息被泄露到票代。记者完成了购票乘客的公告谁发现欺诈发现确实是第三方门票平台上购买的部分门票,但吴家明对第三方平台信息披露表示怀疑,根据提供的证据,吴家明在东航官方网站为他的朋友买了一张机票,用自己的朋友身份证信息订票,骗取短信已经发到他的手机上,“这是我第一次与我的东方会员资料帮这个朋友买票。 “有三家航空公司内部匿名消息人士私下表示,这么多航空公司都在这段时间内专注于这类问题,航空公司故意泄露的可能性和系统很低,暂时确定订票系统应该是但是,负责对接东航客运投诉的匿名人士认为,这应该与票发行有关,除了春秋航空,中国大陆航空公司也在使用CNNIC的预约系统,不管这个部分信息披露已受到质疑。不过,中国航空管理委员会方面15号下的一封信也回应了官方微博,称可能没有背景漏洞被掌握,工作人员故意泄露。截至记者发稿时,公众诈骗乘客无人得到修复,面临诸多消费者质疑,航空公司,订票系统服务商在信中泄露信息的原因。本文发起或转载于移动互联网信息站诈骗短信“突袭”客运航空公司遇到泄密