iPhone4s手机无线网络故障频遭消费者投诉

  iPhone4s手机无线网络故障频频消费者投诉

  近日,北京消费者李先生告诉记者,他买了苹果iPhone4s手机无线网络故障,和他的朋友也遇到了同样的问题,直接影响到日常使用。对此,苹果官方授权维修店表示,由于该手机已经过保修,消费者只能支付更换机器,否认质量问题的共同问题。但数字电子市场维修人员透露,故障是那手机主板的Wi-Fi模块本身就有一个问题,在业内专家看来,产品很难排除在设计制造上的缺陷,如果iPhone4s手机的Wi-Fi故障是一批缺陷,售后维护不应该让消费者支付,同时也突出了需要改进对包括手机在内的有缺陷的消费产品的召回制度。用户:Wi-Fi时间差李先生抱怨说,在2013年12月中旬, iPhone4s手机突然无法连接到Wi-Fi,选择按键变灰。“手机第一次使用后,明显发热,然后Wi-Fi踩踏,关闭Wi-Fi,手机温度下降,有时候是无线的ss互联网接入。“通过互联网,李先生发现,许多消费者正在遭遇与他同样的问题。按照用户提供的“配方”,电话冷冻机和吹风机吹等操作,故障没有被消除。这证明iPhone4s真的有问题。 “网民的名字是90000英里,公众不满”。为什么这么多人买?我只用六个月!感应李和网友反映iPhone4s手机Wi-Fi故障的主要表现是Wi-Fi开关是灰色的,无法打开无线信号,即使手机静置一段时间,Wi-Fi开关也恢复,无线信号变得非常差,非常不稳定。针对问题的存在,苹果公司李先生回答说,是手机的问题,技术部门不属于制造缺陷。售后:需要钱换换和了解手机售后情况,记者近日与李先生一起赶到了北京市官方授权服务商北京100国服务中心。王女士表示,销售人员介绍,iPhone4s手机Wi-Fi出现故障,只能更换整机,换件维修,手机已经过保修,消费者需要挖1698元,然后将问题电话退回工厂,更换新的iPhone4s。 “主板(故障)不能修,全塑,只能换。”很多用户吐槽无线上网故障,是不是质量普遍存在问题?“各种各样的问题都有,王女士否认了这个常见问题,称记者在服务中心看到一个服务状态的广告牌,这明确标示了手机的维修级别,分为单独的更换部件,电池,模块组件,故障诊断,增值服务和Wi-Fi故障属于模块组件层面,相应的交换维护。北京中关村手机维修店施磊直言不讳的口中,否认王女士的说法,认为iPhone4s手机的Wi-Fi故障是主板模块出现问题,更换后恢复正常后,维修费用李先生决定在中关村花费240元修复iPhone4s手机,更换新的Wi-Fi模块。约半小时后,石磊完成模块的拆装,新模块焊接完毕后,手机进行维修, Wi-Fi回到“正轨”。“模块本身有问题。史磊表示,维修同样的手机故障的消费者并不少,主要是由于内部模组发热,温度过高容易导致Wi-Fi无法正常使用。新一批的Wi-Fi模块基本解决了这个问题,而老批原有的模块则容易出现问题。专家:手机召回等消费类手机召回制度将在中国电子质量管理协会秘书长杨智宝视iPhone4s手机的Wi-Fi故障问题似乎在于应该属于审批子缺陷还是个别问题。由于实际消费目标和我国对国内手机召回制度尚未建立,技术上的认可中国消费者权益保护法研究会会长郝庆峰也同意上述观点。他认为,如果是普遍的质量问题,应该引起厂家注意解决。如果说手机本身Wi-Fi模块有问题,不应该由消费者来代替,而是厂家应该主动解决的问题。郝庆丰认为,iPhone4s手机的Wi-Fi问题不仅仅是一个案例,而且还引发了包括手机在内的消费类产品召回制度的缺陷产生的思考。所有产品在设计上不能排除缺陷,一旦发生缺陷,最终会让消费者承担后果,不利于技术发展。没有召回制度,消费者还有问题要付单,这是非常不合理的事情。 “早在2010年,我国有关部门就起草了”家用电器回收再利用条例(征求意见稿)“制度草案,但最终未能通过法案,与”三包“相比,产品召回机制要求更严格,最直观反映出不合格产品危及生命安全,造成人身伤亡等情况。据了解,在国外,只要产品存在缺陷,应按照处理与召回机制有关。中国家电数码产品相关召回机制建立存在问题,需要进一步的讨论和论证。本文发起或转载于移动互联网信息站iPhone4s手机无线网络故障频发的消费者投诉